מדיניות ביטול והחזרים

תאריך עדכון אחרון: 18 ביוני 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד ניתן לבטל את המנוי ואת זכויות ההחזר שלך, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. סוג העסקה

המנוי הוא גם עסקת מכר מרחוק וגם עסקה מתמשכת של שירות דיגיטלי. שני המשטרים החוקיים חלים במקביל, והזכויות המיטיבות עומדות לך.

2. ביטול עסקת מכר מרחוק (14 יום)

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, גם אם החל מתן השירות. במקרה כזה תושב לך התמורה, ובכפוף לדין ייתכן ניכוי דמי ביטול כמפורט בסעיף 5.

3. ביטול עסקה מתמשכת (בכל עת)

מעבר לזכות שלעיל, מדובר בעסקה מתמשכת, ולכן ניתן לבטל את המנוי בכל עת, לגבי התקופה שקדימה, ללא קנס וללא חיוב מעבר למועד הביטול:

• נפסיק את החיוב הבא בתוך 3 ימי עסקים ממסירת הודעת הביטול (6 ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום).
• אם שילמת מראש עבור תקופה (למשל המסלול החצי-שנתי), תושב לך באופן יחסי (pro-rata) התמורה עבור החלק היחסי של התקופה שטרם נוצלה.

4. תקופת הניסיון וחידוש אוטומטי

במסלול החצי-שנתי כלולים 3 ימי ניסיון. אם תבטל/י לפני תום הניסיון, לא תחויב/י. שני המסלולים מתחדשים אוטומטית בתום התקופה במחיר התקופה, עד לביטול. נשלח אליך הודעה לפני חיוב חידוש, ותמיד ניתן לבטל מראש.

5. החזרים ודמי ביטול

• החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים, באמצעות סולק התשלומים Polar.
• דמי ביטול, ככל שיחולו (בביטול שאינו עקב פגם או הפרה), לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצדנו — לא ייגבו דמי ביטול והתמורה תושב במלואה.

6. היקף מדיניות ההחזרים

מעבר לזכויות הביטול וההחזר הקבועות בדין, איננו מציעים החזרים נוספים. שום דבר במדיניות זו אינו גורע מזכויותיך לפי חוק הגנת הצרכן, שאין להתנות עליהן.

7. הרחבות לפי דין

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאים לבטל עסקה מתמשכת בתוך תקופה מורחבת לפי הדין, ובלבד שהתקיים קשר ישיר עם נציג. כמו כן, בעסקה מתמשכת תימסר לך התראה ופירוט תשלומים לפי הקבוע בדין.

8. כיצד מבטלים

אפשר לבטל בכל אחד מהערוצים, תוך ציון שם מלא ומספר תעודת זהות: דרך דף ביטול העסקה · בדוא"ל everflow069@gmail.com · בטלפון 052-732-2722 · בדואר אל מושב מגדים, כוכב הים 30. נשלח אישור על קבלת הביטול ומועד הפסקת החיוב.